PLAYER SUPPORT
玩家支援
我們希望能協助您順利遊玩。請先參考下方常見問題，若仍無法解決，歡迎聯絡客服。
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如何聯絡客服
請準備以下資訊，以便我們更快速協助您：
- 您所使用的遊戲名稱與版本號碼；
- 裝置型號與作業系統版本；
- 問題發生的時間與具體情境描述；
- 相關截圖或錄影（若有）。
客服信箱：service@royalridgehk.com，服務時間為週一至週五 09:30–18:30（香港時間）。
常見問題
遊戲進度消失了怎麼辦？
請先確認您是否使用相同的帳號登入。若已綁定帳號，請嘗試重新登入；若問題仍未解決，請提供您的玩家 ID 與裝置資訊與我們聯繫。
儲值未到帳如何處理？
請保留購買憑證或訂單編號，並與我們聯繫。請勿重複購買，我們會核對後協助補發。
遊戲出現閃退或無法開啟？
建議先確認裝置是否已更新至最新系統版本、可用儲存空間是否充足，並嘗試重新啟動裝置。若問題持續，請提供崩潰發生的情境給我們。
如何切換遊戲語言？
語言設定通常位於遊戲內的設定頁面，部分作品會依裝置系統語言自動調整。
可以退款嗎？
數位內容的退款依各應用程式商店的規範辦理，請直接透過原購買平台提出申請。
回報問題
如您發現遊戲內異常、漏洞或其他需要回報的事項，請透過客服信箱與我們聯繫。您的回饋將協助我們持續改善產品品質，感謝您的協助。